Volée

New York - 2014

A terceira edição da Missão Técnica New York, realizada de 7 a 17 de janeiro de 2014 pelo Senac e Volée Viagens, destacou a combinação utilizada pelas grandes marcas para oferecer um serviço de qualidade: gestão de pessoas e tecnologia de ponta. Os dispositivos tecnológicos utilizados pelas empresas têm como principal objetivo facilitar a experiência de compra. Na loja da Bloomingdales, por exemplo, o consumidor pode tirar as medidas em uma máquina, que imprime um catálogo com as melhores possibilidades de produtos, o que dispensa a necessidade de experimentar as peças.

 

No caso da gestão de pessoas, o foco é, especialmente, capacitar e motivar o colaborador, direcionando cada funcionário para a função correta, de modo que utilize o máximo do seu potencial alinhado com as estratégias da empresa. Um vendedor da Apple, por exemplo, entende de tecnologia e vendas, mas é, antes de tudo, apaixonado pela marca, fazendo a sua função para agregar valor aos produtos.

 

A viagem, que foi acompanhada por uma comitiva de 36 brasileiros, incluiu diversas atividades na cidade que é considerada referência no varejo mundial. A programação contou com workshops e visitas técnicas a lojas como PetSmart, B&H, Duane Reade, Century 21, Nike, Apple, Build a Bear, Apple, NBA e Best Buy. O grupo também participou da Retail’s Big Show, maior feira de varejo do mundo, que teve palestras e feira de tecnologia.

 

 


 

Depoimentos

  • Célio Spagnoli
    Fecomércio de Santa Catarina
    Missão Técnica New York -10/01/2014
    “Desta missão, vamos levar muitas informações que podem ser parâmetros para decisões, no setor de TI. A feira esteve quase 100% voltada a área, e percebemos que os investimentos das empresas devem estar relacionados a isso. O Senac precisará focar nesse segmento em ações regionalizadas e a Federação terá que mobilizar o empresário para utilizar esse recurso de forma efetiva. Não é mais possível a venda no balcão e na caderneta, temos que evoluir.”
  • Bruno Breithaupt
    Presidente do Sistema Fecomércio
    Florianópolis/SC
    -10/01/2016
    Fôlego ao Empresário Catarinense
    O ano de 2016 começou com uma maratona de informações para trazer novo fôlego aos empresários catarinenses: a Missão Técnica New York, que levou mais de 30 representantes do setor para acompanhar a maior feira mundial do comércio varejista.
  • Ramon Narloch C. dos Santos
    Fabricenter 470
    Missão Técnica New York -10/01/2014
    “Foi uma experiência muito produtiva, com intenso grau de informações repassadas pelos expositores e, principalmente, nas palestras. Desde novidades tecnológicas a conceituais, pudemos observar as tendências de interações com o consumidor/cliente. Por meio das visitas técnicas, vimos na prática a implementação de diferentes métodos para facilitar e melhorar o desempenho das lojas.”
  • Luis Henrique Xavier Sanches
    Gerente de Marketing / Senac Mato Grosso do Sul
    Missão Técnica New York -10/01/2014
    “Participar da Missão Técnica foi uma oportunidade e única e de extrema importância para aprimoramento do programa Senac Varejo no estado de Mato Grosso do Sul.”
  • Daniela Rosa de Lelis Oliveira
    Gerente da Unidade do Senac Curitiba/PR
    Missão Técnica New York -10/01/2014
    “Parabéns a toda equipe do Senac em Santa Catarina pelo profissionalismo e o foco mantido durante a missão, foram de fundamental importância para o aprendizado e a troca de experiências. As lições que vivenciamos nos workshops, nas visitas técnicas e na Retail's Big show valeram muito a pena.”
  • Lisiane Gassner Carnetti
    Diretora Regional do Senac em Roraima
    Missão Técnica New York -10/01/2014
    “Parabenizo o Senac em Santa Catarina pela forma que conduziu os trabalhos nesta missão técnica tão importante para o varejo. Sabemos que os avanços tecnológicos nos remetem à reflexão de que precisamos nos preparar para competir neste mercado e ao mesmo tempo não esquecer dos valores, do relacionamento com as pessoas. Foi uma oportunidade ímpar para o Senac Roraima poder compartilhar desta experiência para aprimorar nossas ações.”

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